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JDE Peet's | Marketing Assistant & Customer Care - CDI - H/F

Administration, Facilities and Office Management Paris Full-time France

Description du poste

I. SUPPORT DE LA DIRECTION MARKETING

  • Gérer l’agenda, les déplacements et les notes de frais du Directeur Marketing Europe du Sud.
  • Assurer le suivi administratif de l’équipe du comité marketing: arrivées des nouveaux entrants, des demandes internes spécifiques (tickets IT, commandes, intégrations logistiques, etc.).
  • Organiser les événements internes et externes liés à l’activité du service (team buildings, réunions, ateliers, temps forts annuels, participation à la convention d’entreprise).
  • Préparer les supports de communication interne : ordres du jour, comptes rendus, présentations, notes internes, visuels.

II. COORDINATION DE LA RELATION CONSOMMATEURS ET VALORISATION DES INSIGHTS

  • Agir comme point de contact principal entre les centres d’appel et les équipes internes (marketing, qualité, digital).
  • Accompagner les agents sur les cas sensibles ou complexes tout en assurant la mise à jour des réponses types et la qualité des processus.
  • Alimenter régulièrement les bases de données avec les actualités marketing : lancements produits, opérations promotionnelles, innovations, etc.
  • Identifier les verbatims consommateurs à forte valeur ajoutée pour nourrir les actions marketing, commerciales, communicationnelles.
  • Contribuer ponctuellement à l'enrichissement des réponses consommateurs sur les différents canaux (email, réseaux sociaux, formulaires).
  • Participer aux reportings quantitatifs et qualitatifs sur les campagnes et aux réunions Europe.
  • Construire les prévisions budgétaires et garantir l’optimisation des couts liés à la Care Line pour l’Europe du Sud.

 

III. GESTION DE PARTENAIRES ET FOURNISSEURS

  • Créer les nouveaux fournisseurs
  • Assurer le suivi budgétaire, logistique et administratif lié aux commandes de la direction marketing (facturation, échantillons, etc.)

Assurer la conformité du process de validation (Bons de commandes/PO, validation sur SAP).

Qualifications

Expériences souhaitées :

  • Une première expérience (minimum 3 ans) dans un environnement marketing, commercial ou en institut d’études pour comprendre les enjeux business et consommateurs.
  • Une expérience en assistanat de direction, de service ou en coordination d’équipe.
  • Une collaboration avec des prestataires externes (type call center, agences).
  • Une exposition préalable à un environnement international ou matriciel.

Compétences souhaitées :

  • Maîtrise du Pack Office
  • Connaissance des outils de suivi budgétaire ou ERP (type SAP)
  • Connaissance des outils ou process de relation consommateurs
  • Anglais courant et espagnol intermédiaire requis (à l’écrit et à l’oral)
  • Organisation et rigueur
  • Fiabilité et sens de la confidentialité
  • Aisance relationnelle et communication claire
  • Réactivité et orientation solution
  • Flexibilité et capacité à collaborer en transversal
  • Agilité et capacité à prendre des initiatives
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse pour en tirer des recommandations opérationnelles

Informations supplémentaires

  • Grade : I2
  • Statut cadre
  • Localisation : Paris Intramuros
  • Eligibilité aux dispositifs d’intéressement et de participation collectif
  • Organisation en télétravail (60% de présentiel sur le mois)
  • Avantages : Carte Swile, Oeuvres sociales du CSE, Abonnement sport Gymlib...

Description de l'entreprise

N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L’Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand’Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes persuadés qu’il se passe des choses extraordinaires autour d’une tasse de café ou de thé.

Nous sommes fiers d’évoluer dans une catégorie passionnante et riche de sens : le café !  Notre objectif est simple et ambitieux : un café pour chaque tasse.

Nous sommes une entreprise solidaire et engagée d’un point de vue social et environnemental. Notre politique RSE Common Grounds se définit en 3 axes :

  • Approvisionnement Responsable : d’ici 2025, 100% de café issu de sources responsables et 1 million de producteurs touchés par nos actions au sein des plantations de café.
  • Réduire notre empreinte environnementale :  nous agissons pour réduire l’impact de nos activités sur l’environnement :  -25% d’émissions carbone d’ici 2030, et 100% d’emballages conçus pour être recyclable, réutilisable ou compostable d’ici 2025.
  • Connecter les personnes : nous souhaitons favoriser l’égalité des chances, intégrer les perspectives multigénérationnelles et l’emploi des personnes en situation de handicap. Nous prônons la diversité et l’inclusion dans notre organisation.

Chez JDE, nous souhaitons faire la différence en vous proposant un cadre de mission riche et varié, où vous pourrez mettre en avant votre autonomie et votre dynamisme, au sein d’une équipe bienveillante, conquérante et solidaire.

NOUS REJOINDRE, C’EST :   

  • Travailler pour un pure player café sur des marques innovantes, à forte notoriété et référentes sur leur marché et en croissance (35,7% PdM valeur – 1,18 Mrd€ CA annuel)
  • Bénéficier de l’envergure d’un groupe international tout en profitant de la souplesse d’une entreprise à taille humaine (350 collaborateurs)
  • Être intégré(e) au sein d’une équipe dynamique, régie par des valeurs comme la simplicité, la responsabilité et la solidarité
  • Evoluer dans un cadre de travail stimulant au sein d’un site atypique
  • Suivre un réel programme de formation 
  • Profiter d’une intégration RH et de moments conviviaux 
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